Terugbetalingsbeleid

We hebben een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je artikel hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen, ongebruikt of ongeopend, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@kehyla-beauty.com. We sturen je het adres van ons dichtstbijzijnde magazijn, afhankelijk van jouw land.

Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel, evenals instructies over hoe en waar je je pakket kunt terugsturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retouraanvraag te hebben gedaan, worden niet geaccepteerd.

Je kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retouren op info@kehyla-beauty.com.

Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd of verkeerd is, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als je vragen of zorgen hebt over je specifieke artikel.

Helaas kunnen we geen retouren accepteren van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.

Ruilen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt terug te sturen en, zodra de retour is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

14-daagse bedenktijd in de Europese Unie
Ongeacht het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgaaf van redenen. Zoals hierboven vermeld, moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, ongebruikt of ongeopend, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen
We zullen je op de hoogte stellen zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en je laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als het is goedgekeurd, krijg je automatisch binnen 10 werkdagen een terugbetaling op je oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het ook enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@kehyla-beauty.com.